Falando com o SAC - Dailus


Oi minhas lindas, nosso post de hoje é bem diferente, na verdade é a primeira vez que faço esse tipo de post. Vamos falar um pouquinho sobre a minha experiência com o SAC, Serviço de Atendimento ao Cliente/Consumidor.



Toda embalagem de qualquer produto, tem essa sigla e algum contato da marca, seja email, telefone, facebook, twitter ou outras redes sociais, para que o consumidor entre em contato para informações para o produto, reclamação ou ressarcimento em caso de produtos com defeito, quebrado, fora da validade e etc.
Falar com o SAC nem sempre é fácil, já tive essa experiência 3 vezes, a primeira foi com da Avon, que demorou em média 1 mês para me responder, a Maybelline levou quase 2 meses, a terceira foi com o SAC da Dailus, e é sobre ela que eu quero contar minha experiência. 

**************E vamos a minha longa história***************

No dia que eu foi na inauguração da loja Santa Malagueta, tinha um stande fofíssimo com produtos de maquiagem e esmalte ao lado, eis que eu testei um lápis para sobrancelha da Dailus e me encantei, então resolvi comprar, e para minha tristeza, quando fui tirar as fotos para a resenha senti o lápis oco, saia da embalagem, quando fui usar o lápis não saia a pigmentação, estava seco, fiz ponta, e tentei de novo, olhei a validade e estava tudo certinho, ai resolvi entrar em contato com o SAC, expliquei essa mesma história e coloquei as fotos que tinha tirado do produto, dá pra ver minha mão vermelha, mais nada de produto.



Eis que o SAC me respondeu em menos de 24 horas, e como eu mandei bem explicadinho, eles já me pediram meu endereço para solicitar a troca do produto e ainda me avisaram que já estavam averiguando o lote do lápis para saber se eram todos, ou só o meu e me deixaram a vontade para escolher qualquer produto da linha. Eu só tive o trabalho de ir ao correio e enviar o lápis para eles, que mais tarde depositaram o valor da postagem na minha conta.
Como eu já tinha comprado o lápis de outra marca, eu pedi para o SAC uma base líquida, que eles me enviaram prontamente, que em breve temos resenha...


E também uma cartinha de esclarecimento, com meu nome errado, mais tudo bem, rsrs.




Fiquei satisfeita com o atendimento deles bem rápido e eficiente. Então meninas, em caso aconteça algo parecido com vocês entrem sempre em contato com o SAC, pois não podemos generalizar todas as marcas.
E ai, gostaram do post? Quer saber mais experiência sobre SAC? Entra no Blog da Ju, onde ela fala sobre a sua experiência.




13 Comentários Plump:

Vi Furrati disse...

Nunca tive uma experiencia positiva assim com SAC... parabéns para a Dailus!

oblogdafenixx.blogspot.com

Juliana Mendes disse...

Pois é Dani, eu tb tive um probleminha com uma make da Dailus (delineador em gel) mais até hoje o SAC não me respondeu acredita. Entrei em contato com eles pela fanpage no Facebook e me deram o telefone deles para ligar. Vai ser mais uma empresa para postar esclarecimentos rsss. Adorei seu post e a indicação da experiência da Michelle com a Betulla. Beijoss Juh
www.jumakeup.com

Raíssa (: disse...

Muito legal esse post, pois é bom saber o que fazer em caso de produtos com probleminhas.

beijinhos ;*

http://noostillo.blogspot.com.br/

Melissa Messa disse...

comprei essa base e adorei ela é boa para o dia a dia pois ela não é pesada ... entra no meu blog :http://melmeke.blogspot.com.br/

Katriny disse...

Nossa, não é toda a marca que faz isso (infelizmente). Fica aqui um super parabéns para a Dailus e tomara que eles melhorem os próximos produtos, né? Beijo

www.francesinhabrasileira.com

Daniela Leonel disse...

Nossa super parabéns à marca, eles arrasaram no atendimento, hein.
Beijo
Bom domingo

Anônimo disse...

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Caroline Silva disse...

2° post hj que vejo sobre SAC e bom atendimento, que legal!

Início de mês vamos as compras, espero não ter problema em nenhuma rss...

Bjs!

Anônimo disse...

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